企業(yè)管理咨詢是針對(duì)某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢都會(huì)以一個(gè)"項(xiàng)目"的形式確定下來。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。
　　企業(yè)管理咨詢流程
　　1.接受客戶咨詢意向：
　　為了確保咨詢項(xiàng)目的成功進(jìn)行，綜合部門對(duì)通過各個(gè)渠道來的咨詢一項(xiàng)進(jìn)行判斷。
　　2.初步洽談與診斷：
　　綜合部門在調(diào)查了解客戶基本意見后，初步確定咨詢方向;我們將派出專職顧問師到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場診斷，找出客戶企業(yè)主要存在的問題，界定和明確客戶的咨詢需求。
　　3.提交咨詢項(xiàng)目建議書：
　　咨詢顧問依據(jù)初步洽談的情況完成調(diào)研診斷報(bào)告與咨詢項(xiàng)目建議書;綜合部在客戶要求的時(shí)間內(nèi)向客戶提交調(diào)研診斷報(bào)告與項(xiàng)目建議書，并負(fù)責(zé)向客戶講解。
　　4.簽訂咨詢項(xiàng)目合同：
　　當(dāng)客戶確定項(xiàng)目建議書后，綜合部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂咨詢項(xiàng)目合同。
　　5.制定項(xiàng)目組織架構(gòu)：
　　項(xiàng)目總監(jiān)、首席咨詢師、咨詢專家與客戶內(nèi)部核心成員共同組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目組織架構(gòu)，明確相關(guān)職責(zé)與任務(wù)。
　　6.誓師大會(huì)宣傳造勢(shì)：
　　客戶成立以董事長或總裁(總經(jīng)理)為代表的項(xiàng)目推動(dòng)小組，并召開全體誓師大會(huì);董事長或總裁(總經(jīng)理)必須出席誓師大會(huì)，以引起所有員工的重視;大會(huì)開場設(shè)董事長、總裁(總經(jīng)理)發(fā)言，表明推行項(xiàng)目的意愿和決心;項(xiàng)目推行委員會(huì)負(fù)責(zé)人公布行動(dòng)計(jì)劃和獎(jiǎng)懲政策;員工在行動(dòng)計(jì)劃承諾墻KT板上簽字確認(rèn)，或在橫幅上簽字確認(rèn);老總領(lǐng)讀行動(dòng)宣言，拍攝全體員工公眾承諾視頻。
　　7.提交中期調(diào)研報(bào)告：
　　誓師大會(huì)當(dāng)天項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐客戶企業(yè)，參照咨詢方案既定工作計(jì)劃開展工作。主要內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)場深度訪談、情況調(diào)研及材料分析。在規(guī)定期限內(nèi)提交中期調(diào)研報(bào)告。
　　8.咨詢項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)：
　　結(jié)合客戶中期調(diào)研報(bào)告所集中反應(yīng)的問題，項(xiàng)目組集中研究所診斷問題的解決方案，制定項(xiàng)目推行計(jì)劃，并對(duì)所提供的解決方案進(jìn)行篩選，最終向客戶提交供選擇的方案;同時(shí)項(xiàng)目組需對(duì)方案實(shí)施做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
　　9.咨詢項(xiàng)目全面實(shí)施：
　　主要包括開展方案實(shí)施所需要的培訓(xùn)，指導(dǎo)并協(xié)助相關(guān)部門實(shí)施該方案，在實(shí)施中同時(shí)進(jìn)行實(shí)施效果評(píng)估，與客戶保持良好的溝通渠道，并視具體情況適時(shí)修訂實(shí)施方案。
　　10.主題PK與樹立標(biāo)桿：
　　項(xiàng)目推動(dòng)小組策劃主題PK活動(dòng)，對(duì)獲勝者通過各媒體及時(shí)進(jìn)行表彰、鼓勵(lì);在咨詢項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，注重收集、整理實(shí)踐中改善的案例，形成可展示的成果;各部門組織學(xué)習(xí)案例，并將項(xiàng)目推行過程中優(yōu)秀員工的事跡寫成感人的故事，同時(shí)將標(biāo)桿人物的照片張貼在公司文化墻上，或者直接放在公司文化榮譽(yù)陳列室內(nèi)廣泛宣傳，在公司內(nèi)樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿。
　　11.成果總結(jié)與發(fā)表：
　　A.階段性成果總結(jié)月會(huì)：
　　每月組織召開階段性成果總結(jié)月會(huì)，對(duì)比推行前后的改變情況，對(duì)取得的成果予以表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)需要改善的事情予以分析與調(diào)整。
　　B.整體項(xiàng)目成果總結(jié)發(fā)表：
　　項(xiàng)目結(jié)案前，所有參與部門以及項(xiàng)目組織核心成員在公司相關(guān)刊物或媒體發(fā)表成果進(jìn)行展示，并匯編成資料專輯，以便企業(yè)能永久保存;對(duì)于在項(xiàng)目過程中有杰出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰。項(xiàng)目總監(jiān)與首席咨詢師對(duì)整個(gè)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，向客戶董事長、總裁(總經(jīng)理)匯報(bào)咨詢成果。
　　12.項(xiàng)目結(jié)束及后續(xù)服務(wù)：
　　項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目組將服務(wù)項(xiàng)目移交客服部門，安排定期與不定期回訪;并為有需要的客戶建立長期顧問關(guān)系。